Acil Yol Yardım Hizmeti | Tur Assist

  1. Yol Yardım
  2. Acil Yol Yardım Hizmeti | Tur Assist
Acil Yol Yardım Hizmeti | Tur Assist

Acil Yol Yardım Hizmetinin Standartları Nelerdir?

Acil yol yardım hizmetleri nedir? Dünyada ve özellikle Türkiye’de aracınızla yola çıktığınızda başınıza ne geleceğini tam olarak bilemezsiniz. Sayısız risk içerisinden her an bir tanesiyle karşı karşıya kalabilirsiniz. Bir araç size vurabilir, yakıtınız bitebilir, aracınız bozulabilir, lastiğiniz patlayabilir ya da aracınızın anahtarlarını kaybedebilirsiniz.

Bu ve benzeri durumlarda bir yakınınızı aramak, yoldan geçenlerden yardım talep etmek çoğu zaman karşılaştığınız sorunu çözmeyecektir. Üstelik panik yapmak ve düşünmeden harekete geçmek daha büyük problemlere sebebiyet verecektir.

Size tavsiyemiz, olası aksilikleri sizler için önceden düşünmüş, potansiyel riskleri kapsayan bir acil yol yardım tedbirini uygulamaya koymanız. Bu durumda şu soruyla karşılaşıyoruz; acil yol yardım paketlerini seçerken nelere dikkat etmelisiniz? Bir başka deyişle, acil yol yardım hizmetlerinin standartları nelerdir?
Yol Yardım Paketleri

Dilerseniz kritik zamanlarda hayati önem arz eden yol yardım paketlerinin hangi güvenceleri kapsaması gerektiğine değinelim.

1) Yerinde onarım, aracın çekilmesi ve kurtarılması

Aracınız herhangi bir arıza nedeniyle hareket edemediğinde, acil yol yardım hizmeti kendi yol kenarı yardım ağı ile, bu mümkün değilse, otomobil markasının yetkili servisleri ile iletişime geçerek yerinde onarım sürecini başlatmalıdır.

Acil Yol Yardım Hizmeti | Tur Assist
Acil Yol Yardım Hizmeti | Tur Assist

Çekici hizmeti, tüm acil yol yardım paketlerinin sağlamakla yükümlü olduğu bir hizmettir. Bununla beraber çoğu zaman araç arızaları anında müdahale ile giderilebilmektedir. Arıza noktasında bakım ve onarımın, aracın yetkili servise çekilerek bakım işlemlerine tabi olmasına kıyasla ne kadar zaman kazandıracağını tahmin edersiniz.

2) İkamete dönülmesi veya seyahate devam edilmesi

Aracınızın arızalanması, kaza yapması veya çalınması durumunda, acil yol yardım hizmetinin, siz ve birinci derece aile üyeleriniz için aşağıda belirten hizmetleri sunması önem arz eder.

– Aracınızın tamiratı aynı gün içerisinde saat 18.00’e kadar yapılamıyorsa, aracın onarımını beklemeniz için otel konaklama masraflarınızın ödenmesi,
– Aracınızın tamiratı aynı gün içerisinde saat 18.00’e kadar tamamlanamıyorsa, daimi ikamet yerinize dönmeniz ya da seyahat yerine gidebilmeniz için seyahat masraflarınızın ödenmesi,
– İkamet ettiğiniz şehrin dışında bir yerde aracınızın çalınması ve 24 saat içinde bulunamaması, arıza veya kaza sebebiyle aracınızın 48 saatten daha uzun süre tamir edilememesi durumunda, evinize dönebilmeniz için bir binek araç temin edilmesi.

3) Oto çilingir hizmeti

Aracınızın kapılarının arızalandığı, anahtarlarının kaybedildiği, çalındığı ya da aracın içinde unutulduğu durumlarda, aracınızın içine giremiyorsanız, acil yol yardım hizmeti kapsamında oto çilingir hizmeti alabilmeniz gereklidir. Hatta yetkili kişinin yol masrafları ile işçilik ücretinin ödenmesi de önem arz etmektedir.

Şayet, yetkili kişi tarafından bir çözüm bulunamazsa, aracınızın en yakın servise gönderilmesi sorununuzun giderilmesi adına önemli bir hizmet olacaktır

4) Lastik değiştirme hizmeti

Aracınız ile yolculuk yaparken herhangi bir lastik arızası yaşamanız halinde, acil yol yardım hizmeti sağlayan firmanın sorunlu lastiği araçta mevcut olan yedek lastikle değiştirmek üzere olay yerine bir servis sağlayıcı göndermesi, basit gibi görünse de çoğu zaman hayat kurtaran bir hizmet olacaktır.

Servis sağlayıcının lastiği değiştiremediği durumda, aracınızı en yakın tamirciye gönderilmesi yine sizlere büyük kolaylık sağlayan bir standart olarak düşünülmelidir.

5) Yakıt bitmesi durumunda aracın çekilmesi

Aracınızın yakıtının bitmesi ve yolda kalmanız durumunda, yol yardım hizmeti aldığınız firma belirli limite kadar aracınızı en yakın benzin istasyonuna çekmelidir.

6) Aracın emaneti, muhafazası ve teslim alınması

İkamet ettiğiniz şehir dışındayapmış olduğunuz kazadan sonra yapılacak tamir, aracın 24 saatten fazla hareketsiz kalmasını gerektirirse, araç sürücüsünün belirleyeceği bir kişi ya da görevli, aracı servise kadar getirmelidir.

Yine aynı şekilde ikamet ettiğiniz şehir dışında gerçekleştirdiğiniz kazadan sonra yapılacak tamir, aracın 24 saatten fazla hareketsiz kalmasını gerektirirse ya da çalınan aracınız bulunursa, acil yol yardım hizmeti aldığınız firmanın azami 7 güne kadar aracın emanet ve muhafaza masraflarının en azından bir bölümünü üstlenmesi sizlere fayda sağlayacaktır.

7) Araç Bilgi Hattı

Acil yol yardım standartları kapsamında, araç sürücüsünün talebi halinde, tüm Türkiye’deki tamirhaneler, araç onarım istasyonları, distribütör firmalar ve araç markalarının servis istasyonlarıyla ilgili tüm bilgiler sürücüye aktarılabilmelidir.

Tur Assist olarak acil yol yardım hizmetlerinin standartlarını derlemeye çalıştık. Yukarıdaki standartların üzerinde bir hizmet almak için sizleri On Road Plus ile tanıştırmak isteriz.

Türkiye sınırları içerisinde nerede olursanız olun, yol yardım hizmetleri ve yol yardım ile ilgili bilgi almak istediğiniz her konuda yardım almak için, 7 gün 24 saat bizi arayabilirsiniz.
Oto Çekici

Acil yol yardım standartları nelerdir yazısından Yol Yardım kategorisine gidebilir ya da Tur Assist katkılarıyla hazırlanan Yol Yardım Türkiye Blogu’na geri dönebilirsiniz.

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Aşağıda yer alan Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’ni okuyarak kişisel verilerinizi işleme amacımızı ve bu kapsamda sizin haklarınızı ayrıntılarıyla incelemenizi rica ediyoruz.

a) Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Tur Assist Yardım ve Servis LTD. Şti.  (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir.

b) Kişisel Verilerinizin Hangi Amaçlarla İşleneceği

Siz değerli çevrimiçi ziyaretçilerimizden İndirim Formu kapsamında elde edilen kişisel verileriniz; indirim süreçlerinin yürütülmesi, tarafınıza indirim tanımlanması ve bu kapsamda iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla sınırlı olarak Şirketimiz tarafından işlenmektedir.

c) Kişisel Verilerinizi Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Toplanan kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak elektronik ortamda otomatik olarak işlenmektedir.

d) İşlemeye Konu Kişisel Veri Kategorileri ve Tipleri

İndirim Formu kapsamında tarafınızdan aşağıdaki kişisel veriler elde edilecektir;

  • Kimlik Bilgisi: İsim, Soyisim
  • İletişim Bilgisi: E-Posta ve Cep Telefonu Numarası

e) İşlenen Kişisel Verilerinizin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

İşbu aydınlatma metninin (d) maddesinde belirtilen kişisel verileriniz; (c) maddesinde belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve bu amaçların yerine getirilmesi ile sınırlı olarak; yurt içinde yerleşik iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, iştiraklerimize ve bağlı ortaklıklarımıza KVKK’nın 8. Maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak aktarılabilecektir.

f) Kişisel Veri Sahibi Olarak KVKK Kapsamındaki Haklarınızla İlgili Bilgilendirme

KVKK’nın ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. Maddesi kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e göre Şirketimizin 19 Mayıs Caddesi Dr. İsmet Öztürk Sokak Şişli Plaza Ofis Blokları E-Blok B2, 34360 Şişli/İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz veya tarafımıza daha önce sağlamış olduğunuz ve sistemlerimizde kayıtlı olan elektronik posta adresiniz üzerinden turassist@hs03.kep.tr veya kvkk@turassist.com e-posta adresine e-mail yoluyla iletebilirsiniz.

Gizlilik Politikası | Çerez Politikası | KVKK Başvuru Formu